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imprimir paginaCompañia de Entregas The Fine Wine
Un vistazo...
Desafíos del Negocio
Crear un site integrado de e-commerce (comercio electrónico) que apalancará las inversiones existentes en IT (tecnología) incluyendo contabilidad y sistemas de inventario. Crear un site escalable que soportará un furturo crecimiento.
Solución
Shado CMS Sistema Administrador de Contenido y Shado CMS eStore.
Beneficios del Negocio
Una efectiva online-store (tienda en línea) con las funciones más recientes de e-commerce. Incrementar las ventas en línea, incrementar los niveles de satisfacción del cliente.
Acerca de...
El equipo de Fine Wine Compañia de Entrega (Fine Wine) son apasionados por el vino. Este cariño ha visto crecer el negocio en menos de 7 años desde su inicio con operaciones en una casa familiar en Auckland hasta ocupar 3 pisos en un edificio en el centro de la ciudad. La operación ahora comprende una gran tienda minorísta, una bodega para almacenamiento de vino, y preparación de eventos para vinicultores.
Innovación ha sido la clave par el éxito de la compañia. En 1998 Fine Wine elaboró el primer website de vinos de Nueva Zelanda. Esste site ahora es parte integral de su negocio.
Desafío
Fine Wine tenía un website que era productivo pero que operaba desde una plataforma desactualizada y no era soportada por su proveedor. A pesar de poseer una efectiva herramienta de negocios, se necesitaba convertir la aplicación "solitaria" en una aplicación integrada en la cual ellos pudieran extender y adminsitrar más fácilmente su crecimiento.
También necesitaban integrar el site con contabilidad interna y con el sistema de inventarios para que pudieran administrar los productos en un sistema interno de inventarios y señalarlos para disponibilidad web.
Solución
Shado CMS Sistema Administrador de Contenido y Shado CMS eStore.
El site fué desarrollado usando Shado CMS para proporcionar funciones de Administrador de Contenido y Shado CMS eStore para proporcionar el producto y funciones de tienda en línea.
Resultados
Tienda en línea (Online Store). Shado CMS eStore trabaja en base a la relación de el producto y la instancia de producto, donde el "producto" contiene la información base y la imágen general, y la "instancia de producto" contiene el precio, una imágene specífica y cualquier detalle adicional como inventario a la mano.
Una carga (upload) de producto se hace diariamente para actualizar la base de datos de la red, incluyendo los niveles de inventario. Si un producto está por debajo de su nivel indicado no aparecerá en el front-end del site. En el momento de la compra ocurre un chequeo de inventario para productos estándar pero se excluye cualquier producto para la venta pues se cree que ellos están disponibles, sin tomar en cuenta los niveles actuales de inventario.
Cuando una órden es colocada se actualiza la tabla de órdenes en su sistema interno y la órden es luego completada in-store (dentro de la tienda). Esto le permite a Fine Wine ajustar las órdenes o cambiar los artículos para el cliente. Por ejemplo, los empleados pueden colocar 13 botellas en una caja (si es posible) y cobrarle al cliente un menor valor de envío.
Todos los usuarios necesitan registrarse como miembros para poder comprar en línea. Este es un proceso muy sencillo y con la membresía el historial de órdenes es guardado, un servicio que muchos clientes encuentran de gran ayuda ya que pueden revisar órdenes pasadas para encontrar vinos que les gustó y disfrutaron.
Función Email. Un factor importante que contribuyó al éxito del site ha sido la clasificación y el uso regular de las ofertas. Fine Wine ofrece ofertas de 7 días, mensuales y combinación de docena. Estas son desplegadas en el site y enviadas via email a clientes que se han registrado para actualizaciones.
Estos emails solían ser creados manualmente con un paquete de edición HTML pero la función de email es ahora totalmente integrada dentro de Shado CMS. La aplicación le permite a Fine Wine seleccionar una plantilla, crear grupos de productos, seleccionar productos para ser colocados en los grupos de productos, y adicionar texto personalizado a cualquiera de los productos. El texto personalizado puede ser también adicionado al email si se necesita.
El nuevo sistema interno del site rastrea las preferencias de los miembros e historiales de compra, permitiéndole a Fine Wine seleccionar los clientes para enviarles correos de un gran numero de preferecias.
Eficiencia. Fine Wine ya tenía un exitoso website, pero les hacía falta la habilidad de poder administrar el contenido diario y la disponibilidad de producto por ellos mismos. El nuevo sistema integrado les ha ahorrado tiempo solamente teniendo que introducir un producto una única vez. Ahora pueden emplear este tiempo en otras áreas para promocionar su negocio más efectivamente.
La integración total asegura una experiencia contínua para sus clientes y el mass-mail proporciona medios fáciles de crear correo personalizado basado en varios factores.
"Gracias a Shado CMS podemos entregar a nuestros clientes su vino mucho más rápido. El site totalmente integrado simplifica todo el proceso de pedidos. Nosotros simplemente cargamos los productos en el sistema una vez y cualquier nueva información esta en directo en el site en pocos minutos. Ha hecho más fácil nuestra carga de trabajo y mantiene contentos a nuestros clientes."
Jeff Poole, The Fine Wine Delivery Company.
