Cavalier Bremworth

Un vistazo...

URL - www.cavbrem.co.nz

Desafíos del Negocio
Sincronización de datos en tiempo real y conectividad B2B .

Solución
Shado CMS Sistema Administrador de Contenido.

Beneficios del Negocio
Creación de ventaja competitiva. Ahorro en costos operacionales e incremento del nivel de servicio al cliente .

Datos & Hechos
Empleados - 800
Total de Ingresos Operacionales (mil) - NZ$198

Acerca de...

La Corporación Cavalier es una de la  compañias líderes en Nueva Zelanda, clasificada en la posición 50 en la bolsa de Nueva Zelanda. Cavalier Bremworth ('Cavalier') es una importante división de la Corporación donde se producen tapetes de lana de excelente calidad para su distribución principalmente en Nueva Zelanda y Australia .

Cavalier ha sido sinónimo de calidad y estilo por más de 40 años. La compañia se enorgullese de usar únicamente la mejor lana de Nueva Zelanda, afirmación comprobada a través de un sistema de control de calidad completamente integrado el cual asegura el mantenimiento de los estándares desde la adquisión de lana hasta la entrega final de los tapetes. Este compromiso con la calidad ha pagado dividendos para la compañia consiguiendo en el 2004 el tercer año consecutivo de ganancias récord

Desafío

Construir una presencia web que produzca beneficios reales para clientes y comerciantes a través de la automatización de sistemas y procesos usando el Internet .

Solución

Cavalier tomó la decisión de implementar Shado CMS Sistema Administrador de Contenido en todo su negocio. Primero para su intranet, la cual es accesible para personal de Australia y Nueva Zelanda y segundo para su site corporativo. En tercer lugar, y creciendo continuamente en uso es su comerciante extranet (dealer extranet), un site donde comerciantes pueden revisar inventario, precio, productos e información promocional y ordenar online .

Cavalier actualmente también esta re-desarrollando el site de clientes usando Shado CMS .

Resultados

Comerciante Extranet (Dealer Extranet). Cavalier utilizó Shado CMS para crear un "Dealer Extranet" que asegure a los comerciantes estar equipados con la información más actualizada de niveles de inventario. La Extranet esta "conectada" a la base de datos interna de la compañia y puede accesar información las 24 horas del día. Esto le permite a los comerciantes hacer revisiones de inventarios en tiempo real frente a los clientes, creando una ventaja competitiva en el proceso de venta, ya que los comerciantes podrán informar a sus clientes si el tapete escogido se encuentra disponible o no. Si el producto no se encuentra en inventario, el comerciante puede saber cuando será producido y negociar con el cliente en base a esto. La Extranet también le permite a los comerciantes ver la situación actual de todas las órdenes existentes .

La última adición hecha a la extranet ha sido el ordenar online. Esto ha creado eficiencias y reducido costos al liberar a los empleados de Cavalier de atención al cliente de tener que introducir órdenes manualmente .

"Nuestros comerciantes pueden sencillamente colocar sus órdenes online con el sistema, aplicando úmicamente unas reglas de validación. Esto le ha permitido a nuestros empleados de servicio al cliente concentrarse en suministrar la órden y no en introducirlas. Sus energías pueden ahora centrarse en asegurar que las órdenes sean manejadas rápida y sencillamente. "
Mark McElroy, IT Manager, Cavalier Corporation

Intranet. Cavalier necesitaba actualizar su existente site de intranet para proveer un mejor Administrador de Contenido y una integración con su existente sistema heredado. La intranet proporciona una variedad de información desde números telefónicos hasta servicio al cliente con consejos sobre cuidados de tapetes .

Site Corporativo. El website de Cavalier www.cavcorp.co.nz necesitaba actualizarse. La compañia quería una herramienta para administar contenido que fuera más flexible, ya que las noticias corporativas y los resultados financieros necesitaban ser manejados internamente. El site ahora esta radicado (hosted) en un servidor de Straker Interactive y una copia local es mantenida .